产品经理面试经历:羞愧但受益匪浅的一次

过了一年时间,我又开始出去面试了。

今天参加了一个视频面试,让我颇有收获,在这里分享一下。

面试之前,我总是习惯性的了解一下对方的公司,以及主要的产品,做一点准备工作,面试时可以聊一些针对性的话题。

这也是一家面向 G 端的公司,信息安全方向,这应该是 G 端产品最热门的方向。

但是,终归是 G 端,起初我是有一些失望的,不过要是跟现在的公司相比,他的规模要更大一些,看完官网的产品介绍,还是那熟悉的味道,都是一些看起来很牛 X 的大空话,给人的感觉就是「哇,你在说啥?」,看来 G 端产品都是差不多的画风。

要不举个例子,让你体会一下:「产品利用大数据技术,对多源异构数据进行集成,建立数据仓储,然后基于人工智能算法,对数据进行预处理、智能分析,最后通过混合现实技术,对数据进行多维度的可视化展示,提供智能决策。」

扯远了,回正题

约的是五点进行视频面试,到时间,对方准时发过来视频,看来是一个比较守时的人,在 G 端的环境下,这一点就很不容易了。

招聘 App 上显示对方是产品线负责人,猜测应该是公司的中层领导吧。

接通之后,寒暄几句,他就开始介绍公司大概是做什么的,这个让我很意外,多数情况下,都是让应聘者做自我介绍。

他说完之后,就让我做陈述了,之后就是一些针对性的问题了。

第一个问题是:项目经理和产品经理之间的区别?或者说,做项目和做产品之间的差别

这是一个常规规问题。我回答得比较简单,项目是临时的,有期限的,更注重项目管理和资源协调。而产品是长期的,直至生命周期的结束,更注重用户需求的把握以及用户价值体现。项目经理的工作是正确的做事,而产品经理的工作是要做正确的事。

事后回想,这个问题回答得不太好,太宽泛没有针对性,对于 G 端来说,项目的优先级是大于产品的,两者的关系更像是「产品是一个一个项目累积起来的」,这样回答可能更恰当一些。

第二问题是:如何在产品和开发的角色中切换?

听到这个问题,我比较疑惑,第一个反应是,为什么要切换?产品做产品的事,开发做开发的事,怎么会有角色的切换。

估计是他看到我的简历里写着我做过开发,以为我是技术岗位转的产品岗位。

这个问题依旧答得不太好,我回答大概意思是,不存在角色的切换。这个似乎有点逃避问题的感觉,但当时确实没有想好如何回答。

我大概这么说的「产品和开发的工作是有先后顺序和时间节点的,作为产品经理的,就要从产品的角度去思考用户需求是什么,应用场景是什么,解决的问题和实现的价值是什么,然后把思考的结果,输出为方案或是原型设计。而开发是基于产品思考的结果之后的行动,两者有对应的时间节点。」

这样的回答,似乎没有 Get 到对方的点,也不知道他的具体意图。

后来面试完,他说他其实是技术负责人,可能他们公司会存在产品和技术一块干的情况吧。

第三个问题问到协调的事情,当项目需求和产品的规划方向不一致的时候,怎么处理?

这是 G 端非常现实的问题,很多情况下,公司都会为了项目,而偏离自己的产品方向。

我目前的公司就是如此,在这种环境下待久了,慢慢就会接受现状,并且学会妥协。所以,针对这个问题,我能想到的似乎只有沟通,与客户方沟通,与上级沟通,与开发沟通,与设计沟通。

我也知道这个答案很虚,但现实情况就是这么做的,当时也只有这个思路。

试想在乙方的环境下,甲方爸爸提出的需求,除了跟领导反馈,跟客户解释,还能有什么办法?并且绝大多数情况下,沟通的确没啥用。

很显然,他对这个答案并不满意,说沟通解决不了问题。

我又补充到,沟通只是手段,通过这个手段,可以得到一些结论或是一些思考,最终的决策还在上层领导。

现在回想,这个回答的确是糟糕,这是产品经理的面试,考察的是产品思维和能力,而不是吐槽和抱怨。

之前自己还写过一篇文章,提到产品经理是要推动事情落地的,而不是当传话筒,当管理员。

而这个回答简直让自己都感到惭愧,依然以「打工人」的思维去阐述这个问题。

其实对方想听的是,如果你就是领导,你该怎么解决这个问题。

后来想想,即便是回答「用市场校验,拿数据说话」都要比「空谈沟通」或是「把问题推给领导」的答案要好得多吧。

聊到这,其实我有些心虚了。

接下来考察了一个电梯测试,让我用一句话或者在 20 秒内介绍一下你做的一个产品

刚开始没理解他的意图,回答得就像是项目简介,例如:实现线下数据信息化,提升作业效率等等。

后来他提醒了下,说这个回答没能打动他,要我把他当作领导或是投资者,用简单的一句话,打动他。

我这才大概明白他的意图,这个问题,并不是要你进行产品介绍,而是看你能不能快速找到对方的痛点,并且让他知道,你的产品正好能解决这个痛点。

但是,那会我似乎有些紧张了,接连几个问题,回答得都不太好,还是有一些压力的,说了差不多的描述:利用信息化手段,将线下作业流程化自动化,解放你的双手。

他说比上一次稍微好一些,但还是不够好。

聊到这,他估计大概看出来我不是很专业,说我不像是产品经理,更像是技术经理,还问我是否参加过正规的产品经理培训。

我确实没有参加过正规的产品经理培训,他这么一说,我突然发现,以往的工作经历更加偏向于项目管理,只是自己一直有一个做产品的梦想,所以才自命为产品经理。

说白了,就是业余。

有那么一个瞬间,感觉自己的底裤颜色被人看出来的尴尬。

这个问题关键是要看面向的是谁,假设是公司的领导,那么他最在乎的是什么?一定是财务指标,如果产品的功能是为了提高效率,就可以这么说:这个产品能减掉你一半的运营人员。

接下来,让我介绍一下所经历过最大规模的那个产品

经过上面几个问题,到这会,明显感觉自己已经没了信心。

介绍产品的时候,不由自主的就偏向技术,什么 C/S 架构向 B/S 架构的转变,什么前后台分离的设计等等。

他打断了我,说道「还是太偏技术了,你就当我是客户或者领导,我哪管你什么分离不分离的设计,试着用产品的角度再介绍一下」。

这回我才开始说用户的具体需求、使用场景以及产品功能要解决的业务问题,和最后实现的价值。

这个问题其实是对产品思维最常规的一个考察方式,让你描述所经历过的一个产品,从你的描述中,很容易就能看出来,你的侧重点在哪里。近些年,我的侧重点,确实偏向技术。

最后,他问了几个基础技能的问题,是否能独立写前端页面,以及原型能绘制到什么样的程度等

这个问题感觉就像是收尾了,产品的岗位几乎是没戏了,可能觉得我经历还可以,看能否安排在其他岗位上。

挂断视频之后,我长舒了一口气,看着窗外已经黑了的天空,陷入了深深的沉思。想到自己一直引以为傲的产品经理角色,似乎与自己渐行渐远,实在羞愧。

分析其原因,自己确实没有受过专业的产品经理培训,也没有在正规的产品环境下待过。所具备的经验或者能力,更像是偏技术的项目经理。

这次的面试,似乎拍醒了我,对于产品思维的了解以及实践方式,我还差得远呢。

与去年的那些面试相比,这可能是我经历过,最接近「产品」的一次吧。

让我感到不安的同时,也让我受益匪浅,看来定期的出去面试,对于自己的成长的确会有很大的帮助,至少在自我认知的维度上。